Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Alvynn personenbezogene Daten von Nutzerinnen und Nutzern der Webseite und der Spieleplattform erhebt, verarbeitet, speichert und schützt. Sie gilt für alle Besucher und registrierten Kontoinhaber und beschreibt zugleich die Rechte, die Betroffenen nach geltendem Datenschutzrecht zustehen. Alvynn wird von Lynxel Ltd betrieben, einem Unternehmen mit Sitz in Belize, das über eine Lizenz der Regierung der autonomen Insel Anjouan, Union der Komoren, verfügt. Der Betrieb erfolgt nicht unter Aufsicht der deutschen Glücksspielbehörde GGL, was Nutzer bei der Bewertung ihrer Rechte und Pflichten berücksichtigen sollten. Die Nutzung des Angebots ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren vorbehalten, und die Einhaltung dieser Altersgrenze wird durch geeignete Verifizierungsmaßnahmen unterstützt.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung von Alvynn ist Lynxel Ltd, eingetragen unter der Registrierungsnummer 000052107 mit Sitz in San Victor Street, Orange Walk Town, Belize. Anfragen zum Datenschutz können über die im Kundenkonto verfügbaren Support-Kanäle gestellt werden, darunter der Live-Chat und der E-Mail-Support, die täglich rund um die Uhr erreichbar sind. Bei Fragen zur Verarbeitung eigener Daten empfehlen wir, sich zunächst über diese Kanäle an das Support-Team zu wenden, das die Anfrage an die zuständige interne Stelle weiterleitet. Antworten auf Datenschutzanfragen erfolgen innerhalb eines angemessenen Zeitraums, wobei der Live-Chat üblicherweise innerhalb von rund fünf Minuten antwortet.

Welche Daten werden erhoben

Bei der Registrierung, der Nutzung des Kontos und im Rahmen von Zahlungsvorgängen werden verschiedene Kategorien personenbezogener Daten erhoben. Dazu zählen Identifikationsdaten wie Name, Geburtsdatum und Wohnadresse, Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse und Telefonnummer sowie Zahlungsdaten, die im Rahmen von Einzahlungen und Auszahlungen anfallen. Im Zuge der verpflichtenden Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung werden zudem Ausweisdokumente wie Reisepass oder Personalausweis sowie Nachweise der Wohnadresse verarbeitet. Darüber hinaus werden technische Daten wie IP-Adresse, Gerätetyp, Browserinformationen und Nutzungsverhalten auf der Plattform erfasst, unter anderem zur Betrugsprävention und zur Verbesserung der Nutzererfahrung.

Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Personenbezogene Daten werden verarbeitet, um die vertragliche Beziehung zwischen dem Nutzer und dem Betreiber zu erfüllen, insbesondere zur Bereitstellung des Kontos, zur Abwicklung von Zahlungen und zur Ermöglichung der Nutzung der Spiele und Dienste. Eine weitere wesentliche Rechtsgrundlage ist die Erfüllung gesetzlicher Pflichten, etwa im Rahmen der Geldwäscheprävention und der Identitätsprüfung vor Auszahlungen. Zudem können Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeitet werden, etwa zur Betrugsprävention, zur Gewährleistung der Plattformsicherheit oder zur Analyse des Nutzungsverhaltens im Hinblick auf verantwortungsvolles Spielen. Wo eine Einwilligung erforderlich ist, etwa bei bestimmten Cookie-Kategorien oder bei optionaler Kommunikation, wird diese gesondert eingeholt und kann jederzeit widerrufen werden.

Cookies und ähnliche Technologien

Alvynn verwendet Cookies und vergleichbare Technologien, um die Funktionalität der Webseite zu gewährleisten, die Nutzung zu analysieren und die Darstellung von Inhalten zu personalisieren. Es wird zwischen notwendigen Cookies, die für den Betrieb der Seite erforderlich sind, und optionalen Cookies unterschieden, die beispielsweise der Analyse oder der Verbesserung des Nutzererlebnisses dienen. Notwendige Cookies werden ohne gesonderte Einwilligung gesetzt, da sie für grundlegende Funktionen wie die Anmeldung oder die Sitzungsverwaltung unerlässlich sind. Optionale Cookies werden nur nach Zustimmung aktiviert, die über entsprechende Einstellungen im Browser oder in einem Cookie-Banner verwaltet werden kann. Nutzer können ihre Cookie-Präferenzen jederzeit anpassen und einzelne Kategorien deaktivieren, wobei dies die Funktionalität einzelner Bereiche der Seite beeinträchtigen kann.

Weitergabe von Daten an Dritte

Personenbezogene Daten werden nur dann an Dritte weitergegeben, wenn dies zur Erbringung der Dienstleistung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder aufgrund berechtigter Interessen erforderlich ist. Dazu zählen insbesondere Zahlungsdienstleister, die zur Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen mit Kredit- und Debitkarten, E-Wallets wie MiFinity und Flexepin, Banküberweisungen sowie Kryptowährungen wie Bitcoin und Tether erforderlich sind. Weiterhin können Dienstleister im Bereich der Identitätsprüfung, der IT-Sicherheit und der technischen Infrastruktur Zugriff auf bestimmte Daten erhalten, soweit dies für die jeweilige Aufgabe notwendig ist. Eine Übermittlung an Behörden erfolgt, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, etwa im Rahmen der Geldwäscheprävention oder bei behördlichen Auskunftsersuchen. Alvynn verpflichtet alle eingebundenen Dienstleister vertraglich zu einem angemessenen Schutzniveau bei der Verarbeitung personenbezogener Daten.

Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich ist, oder solange gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Kontodaten und Transaktionshistorien werden in der Regel für den Zeitraum aufbewahrt, der zur Erfüllung regulatorischer und steuerlicher Anforderungen notwendig ist, auch nach Schließung eines Kontos. Verifizierungsdokumente, die im Rahmen der Identitätsprüfung eingereicht wurden, werden entsprechend den geltenden Anforderungen zur Geldwäscheprävention aufbewahrt. Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden die Daten gelöscht oder in einer Weise anonymisiert, die eine Zuordnung zu einer bestimmten Person nicht mehr zulässt.

Rechte der Nutzer

Nutzer haben im Zusammenhang mit der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten verschiedene Rechte, die sie gegenüber dem Verantwortlichen ausüben können. Dazu zählt das Recht auf Auskunft über die verarbeiteten Daten, das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten sowie das Recht auf Löschung, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Weiterhin besteht das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, das Recht auf Datenübertragbarkeit sowie das Recht, einer Verarbeitung zu widersprechen, die auf berechtigten Interessen beruht. Nutzer können zudem jederzeit eine erteilte Einwilligung widerrufen, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt. Zur Ausübung dieser Rechte können sich Nutzer über den Live-Chat oder den E-Mail-Support an das Unternehmen wenden, wobei zur Identitätsprüfung gegebenenfalls zusätzliche Informationen angefordert werden können.

Beschwerderecht

Nutzer, die der Ansicht sind, dass die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt, haben das Recht, sich an eine zuständige Aufsichtsbehörde zu wenden. Vor einer solchen Beschwerde wird empfohlen, zunächst über die verfügbaren Support-Kanäle Kontakt aufzunehmen, damit etwaige Anliegen direkt geklärt werden können. Das Support-Team ist bestrebt, Anfragen zum Datenschutz zeitnah und transparent zu bearbeiten und Unklarheiten möglichst im direkten Austausch zu lösen.

Datensicherheit

Alvynn setzt technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Dazu zählen unter anderem verschlüsselte Datenübertragung, kontrollierte Zugriffsrechte auf interne Systeme sowie regelmäßige Überprüfungen der eingesetzten Sicherheitsmaßnahmen. Nutzer können ihr Konto zusätzlich durch die im Kontobereich verfügbare Zwei-Faktor-Authentifizierung schützen, was eine zusätzliche Sicherheitsebene beim Login und bei sensiblen Kontoaktionen bietet. Trotz aller Sicherheitsvorkehrungen wird empfohlen, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, ein sicheres Passwort zu verwenden und verdächtige Aktivitäten umgehend dem Support zu melden.

Verifizierung und Zahlungsdaten

Im Rahmen der Kontoeröffnung und insbesondere vor der ersten Auszahlung ist eine Identitätsprüfung erforderlich, bei der ein amtlicher Ausweis sowie ein Adressnachweis vorgelegt werden müssen. Diese Prüfung dient der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben zur Geldwäscheprävention und zum Schutz Minderjähriger vor dem Zugang zu Glücksspielangeboten. Zahlungsdaten, die im Zusammenhang mit Ein- und Auszahlungen über Visa, Mastercard, MiFinity, Flexepin, Interac, Banküberweisung, Bitcoin oder Tether anfallen, werden ausschließlich zur Abwicklung der jeweiligen Transaktion sowie zur Erfüllung regulatorischer Pflichten verarbeitet. Die Bearbeitungszeiten für Auszahlungen variieren je nach Methode von wenigen Stunden bis zu drei Werktagen, wobei die Identitätsprüfung ein notwendiger Schritt vor der ersten Auszahlung bleibt.

Bonusbezogene Datenverarbeitung

Soweit ein Kundenkonto an Bonusregelungen teilnimmt, etwa an dem Einzahlungspaket über bis zu vier Einzahlungen mit einer Mindesteinzahlung von jeweils 40 Euro pro Stufe, werden zur Nachverfolgung der Umsatzbedingungen und zur Einhaltung der geltenden Bonusregeln entsprechende Nutzungs- und Transaktionsdaten verarbeitet. Dies umfasst etwa die Erfassung von Einsätzen zur Prüfung der vierzigfachen Umsatzanforderung auf Bonusguthaben und Freispielgewinne sowie die Kontrolle des maximal zulässigen Einsatzes von 5 Euro pro Runde während eines aktiven Bonus. Freispiele, die im Rahmen des Willkommenspakets oder anderer Aktionen gutgeschrieben werden, sind in der Regel 24 Stunden gültig, wobei für den Umsatz der daraus resultierenden Gewinne ein Zeitraum von bis zu 72 Stunden vorgesehen ist. Diese Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur ordnungsgemäßen Abwicklung der jeweiligen Bonusbedingungen und nicht zu Werbezwecken gegenüber Dritten. Weitere Einzelheiten zu Bonusregelungen und Umsatzanforderungen sind den AGB zu entnehmen.

Verantwortungsvolles Spielen und Datenschutz

Im Zusammenhang mit dem Schutz von Spielern werden bestimmte Nutzungsdaten auch zur Umsetzung von Maßnahmen des verantwortungsvollen Spielens verarbeitet. Dazu zählen etwa Einzahlungslimits, Sitzungszeitgeber und Selbstausschlussoptionen, die im Kontobereich verwaltet werden können und deren Nutzung zur Einhaltung des Spielerschutzes dokumentiert wird. Diese Daten dienen ausschließlich dem Zweck, Spieler bei einem verantwortungsvollen Umgang mit dem Angebot zu unterstützen und mögliche Risiken frühzeitig zu erkennen. Die Nutzung des Angebots ist grundsätzlich Personen ab 18 Jahren vorbehalten, und die Einhaltung dieser Altersgrenze wird durch die im Rahmen der Kontoeröffnung erhobenen Identifikationsdaten unterstützt. Weitere Informationen zu Schutzmaßnahmen und Unterstützungsangeboten finden sich im Bereich Responsible Gaming.

Internationale Datenübermittlung

Da Alvynn von einem Unternehmen mit Sitz außerhalb der Europäischen Union betrieben wird und mit Dienstleistern in unterschiedlichen Ländern zusammenarbeitet, kann es im Rahmen der Datenverarbeitung zu einer Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer kommen. In solchen Fällen wird angestrebt, ein angemessenes Schutzniveau durch geeignete vertragliche und technische Maßnahmen sicherzustellen. Nutzer, die weitere Informationen zu einer konkreten Datenübermittlung wünschen, können sich hierzu über die verfügbaren Support-Kanäle an das Unternehmen wenden.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, um Änderungen in der Datenverarbeitung, neuen gesetzlichen Anforderungen oder technischen Entwicklungen Rechnung zu tragen. Wesentliche Änderungen werden den Nutzern in geeigneter Form zur Kenntnis gebracht, etwa durch einen Hinweis auf der Plattform oder im Kundenkonto. Es wird empfohlen, die Datenschutzerklärung regelmäßig zu lesen, um über den aktuellen Stand der Datenverarbeitung informiert zu bleiben.

Kontakt zu Datenschutzfragen

Für alle Fragen im Zusammenhang mit dieser Datenschutzerklärung oder der Verarbeitung personenbezogener Daten steht das Support-Team von Alvynn über den Live-Chat und per E-Mail zur Verfügung. Der Support ist durchgehend erreichbar und unterstützt sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch, wobei Anfragen zum Live-Chat in der Regel innerhalb weniger Minuten beantwortet werden. Nutzer, die eine schriftliche Anfrage bevorzugen, können sich per E-Mail an das Unternehmen wenden und erhalten eine Rückmeldung innerhalb eines angemessenen Zeitraums. Weitere allgemeine Informationen zum Angebot von Alvynn finden sich auf der Startseite.